سوالات راجع به ارسال و رهگیری

چند روز پس از ثبت سفارش ارسال میشود؟

اگر در مراکز استان ها باشید دو الی سه روز و ااگر در شهرستان های استان باشید این مدت تا 5 روز طول میکشد.

چند روز پس از ثبت سفارش ارسال میشود؟

یک روز ساعت بعد از ثبت سفارش بسته تحویل پست میگردد. (بجز روزهای تعطیل)

چگونه کدرهگیری را برایم میفرستید؟

کد رهگیری یک روز بعد از تحویل بسته به اداره پست در پنل کاربری قرار میگیرد.

جنس سیمی فنری پلاستیکی میباشد یا فلزی؟

جنس فنر فلزی است

طلق ضخیم و نازک در سیم فنری چه تفاوتی دارند؟

ضخامت طلق نازک 130 میکرون (کمتر از ضخامت کاغذ 80 گرم) و ضخامت طلق ضخیم 350 میکرون ( ضخیمتر از کاغذ 80 گرم) میباشد.

رنگ طلق سیمی فنری چیست؟

طلق ضخیم بیرنگ مات و طلق نازک بی رنگ براق میباشد.

جزوات انگلیسی از چه سمتی صحافی میشود؟

تمام جزوات به زبان عربی و فارسی از سمت راست و جزوات لاتین از سمت چپ صحافی میشود.

سوراخ های سیمی فنری روی نوشته های جزوه افتاده است علت چیست؟

اگر نوشته ها چسبان و یا نزدیک به کناره های فایل باشد سوراخ سیمی فنری روی آن ها قرار خواهد گرفت.

چرا گزینه منگنه برای فایل ها وجود ندارد؟

گزینه انتخاب منگنه فقط برای فایل های بیشتر از 40 برگ و کمتر از 150 برگ نمایان میشود.

حداکثر ضخامت جزوات برای سیمی فنری چند برگه است؟

حداکثر ضخامت قابل سیمی فنری شدن 400 برگه میباشد.

اگر ضخامت جزوه بیشتر از 400 برگه باشد سیمی فنری چگونه خواهد بود؟

سایت بطور اتوماتیک فایل های بزرگتر از 400 برگه را به چند قسمت تقسیم میکند تا قابل سیمی کردن باشند.

میخواهم چند فایل باهم داخل یک سیمی فنری باشد ولی این قابلیت در سایت وجود ندارد

برای این کار فایل ها را زیپ کرده و آپلود کنید.

فایل من دارای صفحات عمودی و افقی است سیمی فنری آن به چه صورت خواهد بود؟

اولویت با صفحات حداکثری میباشد اگر بیشتر صفحات عمودی باشد سیمی فنری از قسمت طولی و اگر بیشتر صفحات افقی باشد سیمی فنری از قسمت عرضی خواهد بود.

چه فایل هایی را پرینت نمیکنید؟

فایل های حاوی مطالب مجرمانه و غیر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران فایل های دارای بکگراند مشکی فایل های اسکن شده حجیم

تعداد فایل هایم زیاد ولی تعداد صفحات هر کدام از فایل ها کم است پرینت این نوع سفارش به چه صورت است؟

فایل های زیاد با تعداد صفحات کم ادغام شده و یکجا پرینت گرفته میشود در این حالت اگر تمام فایل ها دارای تعداد صفحات زوج باشند مشکلی از بابت تفکیک جزوات وجود ندارد ولی اگر تعدادی از فایل های دارای تعداد صفحات فرد باشند قابل تفکیک نبوده و ابتدای فایل زوج در انتهای فایل فرد پرینت میشود.

چرا فایل پرینت شده کمرنگ است؟

تصاویر و نوشته های با رنگ روشن مانند زرد و سبز در پرینت سیاه و سفید کمرنگ میباشند همچنین فایل های اسکن شده بد نیز دارای کمرنگی هستند.

میتوانم فایل پاورپوینت یا ورد برای پرینت ارسال کنم؟

خیر فرمت فایل ارسالی حتما باید pdf باشد.

امکان ارسال و ثبت سفارش از طریق واتساپ یا تلگرام وجود دارد؟

بله میتونید با شماره 0 در تلگرام یا واتساپ ثبت سفارش کنید.

تفاوت ثبت سفارش از طریق تلگرام یا واتساپ با ثبت سفارش از طریق سایت در چیست؟

مشاهده فاکتور – وضعیت سفارش – کد رهگیری بسته و شماره سفارش فقط از طریق پنل کاربری سایت امکان پذیر است.

من در شهر یا روستای فلانی زندگی میکنم، آیا ارسال دارید؟

بله ما در سراسر کشور خدمات ارائه میکنیم.

هنوز بسته به دستم نرسیده است چه کنم؟

از طریق پنل کاربری و کد رهگیری پستی نسبت به پیگیری سفارش خود اقدام کنید.

سوالات راجع به پرداخت

رمز دوم ندارم، چیکار کنم؟

پول از حسابم کم شد ولی سفارش انجام نشد!

اگر سفارش شما به حالت “درحال انجام” باشد که یعنی سفارش شما بدرستی ثبت شده و درحال پردازش است.

در صورتیکه بانک مرکزی پرداخت شما را تایید نکند، اگر پول از حساب شما کم شده باشد طی 72 ساعت به حساب شما برمی‌گردد. 

آیا پرداخت آنلاین امن است؟

بله ما سرویس های معتبر بانکی استفاده میکنیم و کاملا قابل اعتماد هستند.

سوالات راجع به پشتیبانی

بعد از خرید، میخواهم سفارشم را لغو یا ویرایش کنم چه کنم؟

جهت لغو یا تغییر در سفارشات میتوانید با شماره های پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

بسته به دستم رسیده و مغایرت یا مشکلی وجود دارد چه کنم؟

جهت پیگیری مشلات احتمالی میتوانید با شماره های پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.